Refund policy

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – MAISON KLANMANH

Dernière mise à jour : 2026

Chez Maison Klanmanh, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Si toutefois un article ne vous convient pas, voici les conditions de retour et de remboursement.

1. DÉLAI DE RETOUR

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

2. CONDITIONS DE RETOUR

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

  • Être non utilisé, non lavé et dans son état d’origine

  • Être retourné dans son emballage d’origine

  • Ne présenter aucune trace d’usure ou de détérioration

Les produits personnalisés ou fabriqués sur demande ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut.

3. PROCÉDURE DE RETOUR

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : maisonklanmanh@gmail.com

Merci d’indiquer :

  • Votre numéro de commande

  • Le motif du retour

  • Des photos si le produit est endommagé ou défectueux

Une fois votre demande validée, nous vous indiquerons les instructions de retour.

4. FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

  • de produit défectueux

  • ou d’erreur de notre part

Dans ces cas, les frais de retour seront pris en charge par Maison Klanmanh.

5. REMBOURSEMENT

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si votre demande est acceptée :

  • Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial

  • Le délai peut varier entre 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

6. ÉCHANGES

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez un échange, merci de nous contacter à : maisonklanmanh@gmail.com

7. ARTICLES ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX

Si vous recevez un produit endommagé, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec des photos à l’appui.

8. CONTACT

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter à :
Email : maisonklanmanh@gmail.com

Maison Klanmanh se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment.